За последние четыре дня прочитал автобиографию одного из самых успешных предпринимателей Великобритании. Основателя Virgin Group — Ричарда Брэнсона. Написано как приключенческая литература.

Книга за 2003 год. В ней не упоминается конечно о Virgin Galactic, которая в 2010 станет весьма популярна (космический туризм). Зато в ней написано про то, как Ричард докатился до такой жизни.

Цитаты:

1. Я могу честно сказать, что никогда не затевал ни одного дела только ради Денег. Если они — единственный мотив, то лучше оставить это занятие. Бизнес должен увлекать, он должен быть в радость и, наконец, он должен выявлять ваши творческие задатки.

2. Event был провалом, но провалом со смыслом. На счету каждого успешного бизнесмена есть неудачные начинания, и большинство предпринимателей, управляющих своими компаниями, хотя бы раз объявлялись банкротами.

3. Теперь у нас в банке было 500 млн. Но я не был убежден в том, что их надо там оставить. В этот момент я мог, разумеется, отойти от дел и направить все своп силы на рисование акварельными красками или мысли о том, как обыграть маму в гольф. Но это было не по мне. Люди спрашивали: «Почему бы тебе теперь немного не развлечься?» и упускали главное. Для меня дело и было развлечением. Веселье лежит в основе моего подхода к ведению бизнеса, и оно с самого начала было ключом ко всему, что я сделал. Больше, чем любой другой фактор, веселье является секретом успеха Virgin.

4. Приоритет — выживание. Сколько бы успешных проектов не было у Virgin, всегда существовала опасность, что закончится наличность. Virgin зарабатывала деньги, но я всегда инвестировал их в новые проекты, чтобы обеспечить рост компании.

5. Это всего лишь вопрос масштаба, но сначала ты должен поверить, что ты можешь.

6. По натуре я любознателен, и этот интерес распространяется на мой бизнес. Эта любознательность провела меня по многим неожиданным тропинкам и свела с многими необыкновенными людьми. Компания Virgin-это коллекция таких людей, и они залог ее успеха.

7. В Virgin Cola проявилась философия Virgin, и за всей этой суматохой и весельем продаж лежит тщательно составленный бизнес-план.

8. Всякий раз, когда я вижу плохое обслуживание, мне хочется вмешаться и что-нибудь сделать с этим. Разумеется, это не чистый альтруизм, надо также и прибыль получить. Но отличие заключается в том, что я готов поделиться прибылью с покупателем, чтобы мы оба были состоятельны.

9. Самой необходимой для меня вещью является стандартного размера школьная записная книжка, которую можно купить в любом магазине канцелярских товаров на любой центральной улице по всей стране. Я ношу ее повсюду и записываю все комментарии, сделанные сотрудниками Virgin и любыми людьми, которых встречаю. Я делаю заметки обо всех телефонных разговорах и встречах, наброски писем и списки необходимых телефонных звонков. …[я] наугад открываю эти записные книжки, нахожу некоторые идеи, которые ускользнули от меня.

10. Когда бы и где бы я ни находился, я прошу людей высказать свои идеи по поводу того, как улучшить обслуживание.

11. Традиционно, правила поведения диктуют, что компании следует в первую очередь заботиться о своих акционерах, во вторую — о своих клиентах и в последнюю — о своих работниках. В компании Virgin все происходит наоборот. Для нас служащие важнее всего. Для меня простой здравый смысл заключается в том, что если ты начинаешь дело со счастливым, хорошо мотивированным персоналом, более вероятно, что и твои клиенты будут счастливы. И в результате полученные прибыли в свое время сделают счастливыми твоих акционеров.

12. Когда я думаю о том, какие услуги хотел бы предложить пассажирам авиакомпании Virgin Atlantic, то стараюсь представить, захотели бы моя семья и я сам приобрести их для себя. Довольно часто это так просто.

13. Как только ты получаешь прекрасный продукт, очень важно бдительно защищать его репутацию.

14. Мы в Virgin стремимся создать не одну огромную компанию — в одном секторе, под одним флагом, но наоборот — иметь двести или даже триста компаний, работающих независимо друг от друга. Каждая из этих компаний крепко стоит на ногах, так что, хотя их и объединяет единый брэнд, если произойдет что-то подобное трагедии 11 сентября, затронувшей авиакомпанию, это не приведет к краху всей группы.

Скачать можно на http://www.fictionbook.ru/ru/author/bryenson_richard/teryaya_nevinnost_avtobiografiya/